Május 12-től reklamációit ugyanitt, az e-ordering felületünkön tudja bejelenteni. Reklamációs igényét kérjük, az érintett termék számlájának kézhezvételétől számított 2 munkanapon belül adja le!

Kérjük, kövesse az alábbi teendőket:

1. Jelentkezzen be ügyfélfiókjába felhasználónevével és jelszavával!

2. Kattintson a vízszintes menüsorban a Reklamáció menüpontra, majd ezen belül a Reklamáció bejelentése gombra!

3. Itt 3 ügytípus közül választhat:

- hiányzó/többlet termék vagy logisztikai kifogás

- ár reklamáció

- minőségi kifogás vagy szállítás közben sérült termék

4. A kiválasztott ügytípusnál töltse ki az űrlapot, a minőségi kifogás vagy szállítás közben sérült termék esetében kérjük képet is töltsön fel a hibás termékről!

5. Reklamációja bejelentése után automatikus üzenetet küld a rendszerünk, és ezzel elindul a reklamációs ügyintézés. Kollégáink felveszik Önnel a kapcsolatot a további teendőkkel kapcsolatban.

Köszönjük együttműködését!

Ganteline Csapat